湯の鶴迎賓館 鶴の屋

「一棟貸し」と記載されていますが、実際には一棟貸しではありません。 1階はレストランと雑貨屋で、2階を改装して宿泊用の部屋を作った施設です。実質的に気兼ねなく自由に使えるのは、ベッドルームと障子で仕切られた一部屋のみで、一般に想像する一棟貸しとは大きくかけ離れています。 システムや部屋の使い方も非常に分かりにくく、部屋に通される間に「ここはこうです」と口頭で簡単な説明があるだけで、説明書きなどは一切ありませんでした。チェックインの手続きもなく、部屋に通された後も「もう自由に過ごしてよいのか」「まだ何か案内があるのか」が分からず、戸惑いました。 駐車場についても2台駐車可能と記載されていますが、到着時にはすでに他の車が1台停まっており、狭いスペースに寄せて停めるよう案内されました。非常に停めにくく、斜めになってしまったため確認すると、年配の男性従業員から嫌そうな表情で「まぁ、いいですよ」と言われ、不快に感じました。 荷物は運んでいただき、そのまま2階の部屋へ案内されました。電気・お風呂・トイレの場所などの説明はありましたが、廊下を通って行く温泉（と案内された内風呂）は1階に常に人の気配を感じます。脱衣所には扉はあるものの鍵はなく、着替え中に階段を上がってくる従業員の足音が聞こえ、妻は「入られるのではないか」と恐怖を感じていました。 アメニティも、高級旅館を謳っている割にはビジネスホテルと変わらない使い切りの化粧水や洗顔料のみで、特にこだわりは感じられません。バスローブは用意されていますが、従業員が何度も2階を行き来しており、湯上がりにそれで部屋まで戻るのは抵抗がありました。全体としてプライバシーが確保されているとは感じられませんでした。 温泉は朝になるとお湯がかなり冷たくなっており、そのままでは入浴できない状態でした。また、シャワーのお湯も温かくなるまでかなり時間を要します。お風呂の造りも写真の印象とは異なり、本格的な温泉施設というより簡易的な印象でした。 食事場所は2階の同じフロアにありますが、自由に使ってよいのか分からず、終始気を遣いました。一棟貸しであればすべてを気兼ねなく使えるはずですが、どれも中途半端な印象です。 夕食は全体的に味付けがかなり甘く、九州出身の妻でも甘いと感じるほどでした。お品書きがないため、どのような料理が出てきて、どこまで続くのかも分かりません。 途中で提供されたアクアパッツァのような料理は、内臓のみ処理された火の通った魚が丸ごと1匹スープに浸かった状態で出されました。鱗が完全に取れておらず骨も多く、非常に食べにくかったです。これまでフレンチや日本料理店を含め、さまざまな飲食店を利用してきましたが、このような提供方法は初めてで、かなりワイルドな印象を受けました。 朝食も「焼きたてのパンと地物のサラダ」と聞いていましたが、スライスされていないホームベーカリーで作ったようなパンがそのまま出され、むしって食べるしかありませんでした。耳も硬く、中身だけ削って食べる形になり、下品ですが残さざるを得ませんでした。料理や提供方法について、もう少しお客様目線での配慮が必要だと感じました。 一棟貸しであれば冷蔵庫やキッチンがあるものだと思っていましたが、ありません。食事部屋にバーカウンターのような場所があり覗いてみると、物が散乱していて非常に汚く、従業員専用のようでした。一棟貸しと記載されている施設で、ここまで使用できる範囲が限定されている経験は初めてです。 冷蔵庫の有無を尋ねると、冷蔵庫はなく下の厨房で預かれるとのことでしたが、カウンターキッチンの様子を見ると預ける気になれず、遠慮しました。 飲み物は「ご自由にどうぞ」とありますが、水やお湯も飲み切るとこちらからお願いしないと補充されません。氷も朝にはほぼ溶けていました。立派な茶釜が置いてありますが使用不可と書かれており、見せかけだけに感じました。「ソフトドリンク飲み放題」という表記とは大きく異なります。 お酒を買おうと年配の男性従業員に相談すると、「スーパーやコンビニはここから遠いですよ」と冷たい態度でした。仕方なく車で近くのスーパーまで行きました。確かに少し距離があるため、ここに宿泊する場合は事前に飲み物やお酒を購入しておくことを勧めます。ただし冷蔵庫がないため、ぬるくなることは覚悟が必要です。 出入り時の施錠について尋ねると「私がいますので大丈夫ですよ」と言われ、常に監視されているようで不安でした。 夕食時には従業員は黒子に徹すると説明されましたが、実際の滞在ではこちらが施設の決まりや流れに合わせなければならない場面が多く、自由に過ごせている感覚はありませんでした。全体として常に管理されている印象が強く、ゆっくり羽を伸ばすことができなかったのが残念です。 電気も自由に操作できず、時間になると突然消灯しました。病院のような印象を受けます。BGMのジャズも常に大きな音量で流れており、自然の音を楽しみたかったので残念でした。朝も鳥の鳴き声かと思いましたが、自然の音ではなく施設のBGMでした。 ベッドの足元に照明がなく、夜中にトイレへ行く際に足をぶつけてしまい危険でした。ベッドライトも明るすぎて、点けると眩しく困りました。 トイレ奥の廊下の先の部屋は倉庫で、食事部屋と滞在部屋の間にもリネン類が置かれた倉庫があります。実質自由に使えるのは2部屋のみです。 翌朝、中2階の瞑想室に行くと、1階で年配女性が厨房と奥の部屋を行き来し、お弁当の仕込みをしている様子が見えました。一棟貸しではなく、衛生面も心配になりました。 瞑想室にはティンシャなどそれらしい道具は置いてありますが、掛け軸は本尊ではなく、仏教的な意味合いというより雰囲気づくりを重視した空間に感じられました。玄関口の装飾も含め、日本の神道や仏教の文脈に基づいたものというより、見た目の演出を優先している印象で、精神性や背景については物足りなさを感じました。 外観や演出は立派ですが、内容面では深みを感じられず残念に思いました。 また、虫が非常に多く、食事中も小蠅が飛んでおり、畳にはムカデやゴキブリが死んでいました。チェックアウト後も「ごゆっくりしていいですよ」と言われましたが居心地が悪く、予定よりかなり早く退出しました。 この価格でこのクオリティであれば、近隣の他施設に宿泊した方が満足できたと思います。 再訪はありません。