ウェスティンホテル仙台

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shirokuma

• 5.0

お誕生日に利用しました。お誕生日のお祝いでサービスしていただき、とても嬉しかったです。部屋にはご丁寧にお菓子とメッセージカードがありました。心温まりました。 夜行バスで向かっていたため早朝荷物もあずがってくださりました。 客室から見える景色も絶景。 さすが28階の高階層でした。お風呂からも夜景が一望でき大変満足のいく宿でした。 誕生日だったのでケーキを準備してくださり、23：50にもかかわらずとても丁寧に準備してくださり、蝋燭もつけてくださりました。 朝食ビュッフェも大満足。品数も多く牛タンシチューをかけるオムレツもあり、とても美味しかったです！ 仙台で素敵な思い出ができたのもこのホテルのおかげです！

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hisashi imada

• 5.0

御礼が遅くなりました お正月に誕生日を迎える子供を祝う為、毎年どこかのホテルに滞在します お部屋予約後に誕生日を祝いたいと相談して、当日を迎えました。 部屋のドアを開ける時、親のこちらまでワクワク 子供は大好きなキャラクターを前に飛び上がって喜びました 当日必要な物を託けただけ 形にしてくれたウェスティンホテル仙台の皆様に感謝申し上げます ありがとうございました！ また過渡期のラウンジでも素晴らしいご配慮いただき、夕食前の軽い一杯もスムーズに 思い出に残る記念日になりました 次回伺った際には直接御礼申し上げたいと思います

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ま

まる

• 3.0

年始に宿泊。 チタン会員でボトムの部屋を予約して、1個上のデラックスへのアップグレードでした。 44m2でかなり広く感じましたが、座るとこが少ないなと感じました。 仙台有数の高層ビルなので景色は抜群にいいです。 冬で空気が澄んでおり晴れてたこともあり遠くまで見渡せて圧巻でした。 年始で混雑してたため最上階にも特設ラウンジが用意されており、アフタヌーンティータイムはそちらを利用しましたがかなりの混雑でした。 カクテルタイムは2部制で17時からか19時からとなり、予約制ではなく先着順でした。 19時から夕飯の予定があったので1部で入りたかったので10分前に今度は常設のラウンジに向かうとすでに結構な行列。 その後も列は伸び、17時前にはかなりの列になってました笑 ラウンジの牛タンカレーは絶品でした！ 朝食は9時に向かい10分くらいのウェイティング。 三が日ってこともあり、おせちメニューやお雑煮もあり、季節感がありよかったです。 名物(？)の牛タンオムレツはちょっと期待外れだったかな。 気になった点は2点。 まずは駅や繁華街から地味に遠い。 車で来てたり繁華街にはいかずにホテルステイを楽しむならいいのかもしれませんが、そうでないとそこそこ不便だなと。 高級ホテルやマリオットへのこだわりがなければ、駅周辺にビジホは多数ありそちらの方が圧倒的に便利かと。 もう一点は部屋に歯ブラシの備えがなく、必要あればフロントデスク横にあるものを自身で取って自室に持っていかないといけないこと。 安いビジホならまだしもウェスティンでこれはあまりにお粗末ではないかなと思います。

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お

おやどたろう

• 5.0

2024年に大人2人で宿泊しました。 仙台駅からは徒歩10分ほどで「少し距離がある」と感じる方もいると思いますが、マイカー利用ならアクセスのストレスはほとんどないホテルです。 館内は落ち着いたラグジュアリーな雰囲気で、チェックインから滞在中まで一貫して丁寧なサービスを受けられました。特に嬉しかったのは、チェックアウト後もラウンジを利用させてもらえたこと。観光や買い物の前に一息つけて、かなりありがたい対応でした。 部屋は静かで清潔感があり、景色もよくリラックスできます。館内の動線も分かりやすく、全体的に安心して過ごせるホテルだと思います。 仙台で“ゆったり滞在”を重視する人にはとてもおすすめ。次回はもう少し長く滞在したいと思えるホテルでした。

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ゆ

ゆゆゆ

• 1.0

フリーステイギフトで宿泊。今まで国内外様々なランクのホテルに宿泊してきました。 フリーステイだから許せますが、仙台を誇る高級ホテルがこのサービスで大丈夫でしょうか。ウェスティンブランドを名乗るなら、もう少しサービスをきちんとすべきでは。 チェックイン時のフロント、外国人スタッフの方が多いのは全く問題ありませんが、外国人だからというのではなく、言葉遣いの指導をもう少し徹底すべき。 「たばこの吸えないお部屋で、朝ごはん付きです」なんて高級ホテルどころかビジネスホテルのフロントスタッフだって言いません、サービス業にあるまじき発言です。ましてや定型文で、毎回決まったことを言うのですから。 「お部屋でペアで受けられるマッサージがあるとホームページで見て、予約したいのですが」と伺うと、「はいはいはいはい、」と子供じみた「ハイ」を連呼。「お部屋に内線電話がありますので、そちらから電話してください」と言われましたが、フロントではその予約はしていただけないのでしょうか。 それはさておき、まずは接遇スキルの徹底をされるべきかと思います。 翌朝の朝食会場、受付で人数を告げ、「それではご案内します」とスタッフに案内され会場の中程まで歩くと、案内していたスタッフに別のスタッフが話しかけてきて、わたしたちはその場で立ち尽くしたまま会話が終わるまで放置。 結果、「席の用意がまだ出来ていないので先に料理を取ってお待ちください」と。 はっきり言ってこんな杜撰な案内は他のどのホテルでも受けたことがありません。 お部屋は壁などに年季が入っていてダメージが目立ちます。見えるところの清掃は綺麗にされていましたが、テレビ裏のタコ足配線のあたりは埃が積もっているようでした。 ルームサービスでいただいた食事はお値段相応でまずまず美味しかったです。朝食もまずまず。 以上が改善されない限り、自分でお金を払って泊まることはありません。