湯宿 季の庭(共立リゾート)

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M

Miko

• 2.0

露天付きスイートルームを家族で利用しました。 温泉自体は色々利用できたため、不満はありませんが施設、サービスについてはこれまで利用した中で最下位のレベルでとても残念でした。 ◆浴衣について 17時半頃到着しましたが、その時点で浴衣がほぼなく、帯は０。スタッフに尋ねると外国人宿泊客が1人1つというのを守らず持っていってしまうため在庫がないとのことでした。 温泉で浴衣を利用できない人が出るとはどういうこと？と驚きました。インバウンドの影響でそういう問題が発生するのは仕方ないのかもしれませんが、在庫を増やすなり部屋に必ず宿泊人数分セットしておくなど対応が必要かと思いました。 ◆スタッフの接客 妊婦でかなりお腹が大きかったですが、女性スタッフの気が利かなさに驚きました。 1時間前に受付を担当してもらい、部屋まで案内いただいたのにも関わらず、外出して戻ると名前と宿泊人数など聞かれて初めまして状態。 また、荷物を持つのを手伝ってくれることもなく、彼女は子供用の浴衣のみを手に持ち、しかも床に落としたりと落ち着きもなし。夕食の時間を調整してほしいと依頼していたのですが、夕食会場と連絡が取れないので改めて連絡すると言われ、その後連絡がなく… フロントに連絡すると確認してすぐ折り返しが来たので忘れていたのだと思います。 部屋に子供用に布団を2セット敷くよう依頼していたのに、戻ってみると1つのみしか敷かれていない。スタッフの接客レベルは本当に素人レベルで今まで泊まった中でも最低レベルでした。 ◆食事 お寿司などはご飯が乾燥してかたくなっており、とても残念でした。お肉などは美味しかったです。夕食時間は17時か20時しか選べないので子連れには大変でした。改善できないのでしょうか。 ◆部屋 部屋のトイレタンクの水が流れる部分などに汚れがあり、もう少し隅々まできれいにしてほしいと感じました。 また、加湿がもう少ししっかりされるといいなとも思いますが、その他不満はありません。 ◆温泉 貸切家族風呂は、外にありますが利用時にお湯がぬるく、着替えをする場所も凍えるほど寒かったです。その他温泉は子供も喜んでおり、満足です！ ◆その他 フロント近くのコーヒーメーカーが利用できなくなっていたり、岩盤浴など故障中のものがいくつかありとても残念でした。 提示された金額をお支払いしている以上、書かれているサービスは利用できるべきかとおもいます。 総合して、温泉だけを楽しみたいという方にはおすすめですが、その他サービスを期待されるのであればおすすめはできません。

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ふ

ふる

• 4.0

草津らしい和の雰囲気がとても心地よい宿でした。 お部屋は落ち着いた和風デザインで、広さも十分。部屋付きの露天風呂は想像以上にゆったりしていて、湯船に浸かりながら静かに過ごせる贅沢な時間でした。 館内もどこを歩いても雰囲気がよく、貸切露天風呂のクオリティも高くて満足度がかなり高いです。 さらに、湯畑までのシャトルバス送迎があるので、観光にもとても便利でした。歩くには少し距離があるので、このサービスはありがたかったです。 夕食・朝食はどちらも品数が多く、ボリューム満点。大食いでなければかなりお腹いっぱいになると思います。 お部屋には コーヒーミルがあり、挽きたてのコーヒーを楽しめるのも嬉しいポイント。 冷蔵庫にはビール・水・お茶が人数分用意されていて細かな気配りを感じました。 一点だけ気になったのは、備え付けの加湿器。衛生管理のため水が入っていないのは理解できますが、水を入れようとした際にタンク内が少しカビっぽく見えたため今回は使用を控えました。ここが改善されれば、個人的には満点をつけたいくらい素晴らしいお宿です。

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ワ

ワンパンマン

• 3.0

初めて草津旅行、とても楽しみにしていました。貸切温泉や部屋の綺麗さなどはとても満足して過ごすことができました。 ですが、16時に来た時点で浴衣や枕などほとんど無くなっており好きな絵柄が選ぶことができませんでした。中でもガッカリして憤りすら感じたのが食事のサービスです。 ゆっくりした旅館での食事を想像していたのが、まだ食べ終わっていないのにお皿を下げようとしてきたり、何度も覗いてきて食べ終わってないか確認してきて、次から次へと食事を運んでくる。なんとも忙しない時間でした。さらに、ピンポンを押しても来なかったため、２回目押したところ遅くなり申し訳ありませんなどの声はなく「はい。」の一声だけ。ありえません。 断りもなく奥に手を伸ばしてきてゴミを回収してきたり、私たちの食卓の上で次の食事の準備をしていてとても不愉快でした。どれも私たちが食事をしている最中です。 若い女性の化粧をしたら派手顔になりそうな方でした。 お部屋や旅館の雰囲気がよかっただけに 本当にがっかりです。

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m t

• 5.0

1泊2人2食付き当日予約5万円。やはり根がドーミーインなので総合的には少し割高かと思いますが、快適ではあります。部屋の中も共用スペースもとにかく清潔なのが素晴らしい。唯一掃除が気になったのはお風呂場の脱衣所くらいです。清潔さが完璧なのでそこだけで100点満点です。 マイナス点はまず食事です。朝食は、作り置きということは仕方ないにしても、全く美味しくなかったです。食べられるレベルではありますが、そのへんの安い旅館の方が美味しいと思われるレベルでしたのでさすがにショックでした。品数が多い割に何も美味しい品物がなかったです。品数と量を絞って質を上げたほうがよいです。炊きたてのご飯とお魚とお味噌汁だけ、とかにしてもマシだと思います。この価格帯の宿としては危機感を持たないと厳しいと思います。 夕食は、やはりこの価格帯の宿の割には感動するものはそこまでないものの、概ね美味しいね、といった感想で及第点かと思います。量はめちゃくちゃ多いです。 システム面では外資系とは違った日系らしい合理化が進んでいて良くも悪くもと感じました。外資系の合理化のいい面も見習ったほうが良いと思います。 客層は海外客が半分といった印象です。やはりこの価格帯なので国内外問わず客層の質が高いですね。

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ま

まっちゃん

• 3.0

2026.1.27に利用させていただきました。 まず初めに、人生初の草津で季の庭さんを利用できまして、本当によかったです。 少し早めに旅館に到着してしまいましたが、エントランス入ると同時にすぐにお出迎えしてくださり、すごく心が温まりました。 私が松葉杖で怪我をしていたにも関わらず、松葉杖の拭き上げなどもしていただき凄く助かりました。 特に、ディナータイムの担当のAさん（1/27 20時から利用）が、凄く丁寧で朝食の案内なども親切にしたくださいました。 私も飲食関係で勤めていた経験がありますが、日々の接客で身につけることが難しいおもてなしの心構えは凄く素敵でした。 尊敬いたします。 その他にも、インバウンドの影響もあり、海外のお客様にも、英語で対応していて、笑顔になっているところを見ると心暖まりました。 料理に関しましては、担当の方の接客がなければ、残念でした。 写真にも載せてありますが、キャベツロールのお皿のチップ。。 出された時に、ん？ ここの料理長は料理に盛り付けるのに、魂と意識が足りないのかな？ って思ってしまいました。 私個人の意見ですと、割れている皿＝割れ物。 と言う認識ですので、サービスで利用するのはどうかな？って感じました。 数点気になった点も感じましたので、より一層、草津でNO1の施設になって欲しいのでコメントさせていただきます。 大前提、接客に関しましては全く問題ありません。 あくまでも施設に関してです。 1.内風呂の木が劣化が原因でしょうか、お湯漏れがひどかったです。 お湯が漏れる→翌朝凍る→危険に繋がる⚠️ 2.網戸が少し痛んでおりました。冬なので虫等は入らないと思いますが、暖かくなる前に修復するといいと感じました。 3.御手洗の、換気扇の奥、埃が目立ちます。 4.天候の影響もありますが、露天風呂等の温度が低い時がありましたので、モニター等で管理し、利用者から指摘がある前に、システム等で管理できましたら、もうワンランク上に行けると感じました。 5.インバウンドのお客様が多いのであれば、入浴法や貸切露天風呂の利用など、英語表記&イラスト等で軽いPOPなどあれば、お部屋に着きましたらお読みくださいみたいにすると、施設空間全て身も心も温まる感じがします。 6.夕食のはらこ飯は、一気に作りすぎと言うか、パサつきが気になりますね。 あのクオリティなら、白米のが個人的には嬉しいと感じました 他の利用者の方々のコメントも拝見致しました。 良いコメント、悪いコメント、共感を感じたところはあります。 オーナー様のコメントを読ませていただきました。 インスタやGoogleコメントなど、拝見して改善に向けて、スピード感のある対応が感じましたら夏前ごろをまた利用します。 経営陣の皆様、インスタやHP等で、修繕のお知らせ等期待しております。 スタッフさんの接客は素晴らしい。 あとは、施設の修繕のみ期待しております。 正直、他の施設は利用した時はありませんが、また草津行く時は、今回お世話になったスタッフさんがいらっしゃる季の庭さんを利用させていただきます。 色々とコメント書かせていただきましたが、今の従業員さん達の苦労とサービスがなきゃ季の庭さんのサービスがいいとは感じませんでした。 施設管理に関しましては、支配人、経営陣の方々、真剣に向き合った方が良いと感じます。 素敵な思い出を、ありがとうございました