定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌

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m

momo kuru

• 5.0

フロントの方が外国の方で何を言ってるのか、ほとんどわかりませんでした。もっとゆっくりとはっきり話した方がいいですね。早口すぎるのだと思います。ハープの演奏は素晴らしかったです。生演奏は初めてで感動しました。 ビュッフェは夜も朝も とても美味しかったです。品数はこんなものかな？と思っていたら 奥にもあってびっくりしました。お部屋は少し臭かったのが残念。空調も暑くて切ったのですが、それでも寝るには暑すぎて ぐっすりとはねれませんでした。でもお値段以上の良いホテルだと思います。ありがとうございました。

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S

SHUNICHI YUGE

• 5.0

最高の一言に尽きます。 雪はパウダースノーでロビーには暖炉と素敵なオーディオや読書スペース。北海道あるあるですが、バスの予約取れなくてチェックアウト過ぎてもロビーで時間まで過ごせます。料理は品数豊富過ぎて食べきれなかったですが、新鮮で最高の味とスタッフの対応でした。 必ずリピしたいです。

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西

西川大輝（ひーやン）

• 3.0

日帰り温泉のランチビュッフェにて利用しました。 足の悪い祖父を連れて行ったのですが、ロビーに背もたれ付きの椅子などが少ない事や、椅子が低めだったので、立ち上がるのに祖父がとても苦労していました。 ランチビュッフェは、海鮮丼を始め、手の凝ったお料理が多かったので、とても良かったです。特にプリン系のカスタードのスイーツはどれもとても良かった。 温泉についてですが、バリアフリーがあまり行き届いておらず、ロビー同様、かなり祖父のサポートに苦労しました。 高さがあり、背もたれがついた椅子を最低でも1脚ずつ、更衣室と浴室に設置頂くべきかなと思います。 また手すりなどももう少し多いと、足が不自由な方や、お年寄りに配慮が行き渡る気がします。コンセプトやターゲット層が若者向けだと言われたら、返答に困るのですが。。。

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既

既婚者トーマス

• 1.0

結論から先に言うと、もう2度と鶴雅グループは利用しません。 今回は1番グレードの高い離れの露天風呂付きコテージの部屋を利用。 まずホテルに入る前の車誘導の従業員の手際が悪い。 次にホテルにチェックインしたが、コテージの部屋は14時から(他の部屋は15時から)チェックインできるから14時45分くらいならスムーズにチェックインできると思ったが、普通に待たされる。しかも案内は名前を大声で呼ばれる。いつの時代のシステムだよ。 部屋は暑いし空調システムの場所がわかりづらい。 大浴場は風呂の数も少ないし、露天も風呂もこの価格帯の宿にしてはチープ。 客室露天風呂のシャワーもあったまるの時間かかりすぎ。 食事を楽しみにしていたが、食事のオペレーションがまーひどい。 あくまで体感だが、3割以上は初心者の若葉マークつけてたからかなと思うが、免罪符にはならん。 食事の中身も、特筆すべきものはなかった。あえていうなら自分で選べるピザはうまかった。他は普通。何度も言うけど価格帯考えたら残念極まりない。 とくにひどいのは海鮮系。　道外からきたらほんと失神するレベルでしょぼい。質も量も。海鮮は絶対に期待しない方が良い。 さらにドリンクバーが一つしかないし、さらに炭酸系がなにもない。炭酸水すらない。これはない。ありえない。 朝は朝でまた特筆すべきメニューが一切なし。期待してなかったからとくにがっかりもしないけど。 と厳しいことを書いたが、 良い点は 清掃はかなり行き届いている。 また部屋のアメニティや一つ一つのものはいいもの使ってると感じた。シャワーヘッドとか。 コスパで考えたら最低レベルですね。 かと言って最高グレードの部屋であの感じなら高い料金でいいサービスを受けたい層も逃げてくと思う。 色々ホテル、旅館使ってきたけど、2度と利用したくないと思ったのは初めてです。　左様なら。

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し

しは

• 5.0

妊娠中に伺ったのですが、お部屋に案内していただいた際にさりげなくコーヒーをデカフェのものに変えてくださったり、夕食会場ではあらかじめクッションを用意していただいていたり、気配り・心配りがとてもうれしく感じました。 お食事もおいしく、大人ももちろん楽しめましたし子供も豊富なデザートに喜んでいました。 今回は岩盤浴付きのお部屋に宿泊させていただきましたが、温度も高すぎずとても気持ちが良かったので同じ部屋でいずれまた泊まりたいです。 この度はありがとうございました。