セント レジス ホテル 大阪

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R

R i L i

• 5.0

上質な時間を丁寧に味わえる、まさに“特別な日”にふさわしいホテル。館内は静かで気品があり、チェックインからチェックアウトまで、全ての体験がスムーズで心地よかったです。お部屋も広く、窓からの景色も素晴らしくて、ゆったりとした非日常を満喫できました。バトラーサービスをはじめ、スタッフの方々の対応も本当に素晴らしく、細やかな心配りに感動。朝食も品があり、味も空間も大満足。大阪の中心にありながら、静けさと上質さが共存する、また必ず戻りたくなるホテルです。

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Y

Yuko

• 4.0

8月の平日、万博を訪れた後に小学生の息子３人と４人で宿泊した。初めての宿泊だったが、素晴らしい滞在となった。予約の段階からエキストラベッドの依頼に対して親切なコメントをいただき、当日はチェックインからチェックアウトまで質の高い接遇応対であった。バトラーは本当に素晴らしい。当方のリクエストに対して、過不足ない完璧なご対応であった。当日まずホテルに入ると、エントランスから大変優雅な設えで豊かな気分になった。特筆すべきはシャンパンサーベラージュの催しの際のこと。長男は、サーベラージュの由来について日本語英語で解説いただいたことがとても勉強になったと言っていた。次男三男は、開栓がカッコいいと喜んでいた。子供にもジュースが振る舞われ、記憶に残るイベントなのでぜひ幼い子たちにも参加してほしいと思う。マイナス点は、インルームダイニングの食事が美味しくない点、部屋に髪の毛が落ちていたり埃っぽかったり、清掃が若干不十分である点、朝食の際に中国語のメニューを持ってこられた（外国人スタッフの方）点など、外国人スタッフへの教育不足に起因するものであると思う。滞在中、不便を感じる程ではないが、事実として外国人スタッフが本当に多い。何とか、質を保っていただくよう期待する。大阪においては、リッツカールトンの方が全てにおいて断然格上。それを証明する写真を掲載したかったが、子供抜きの写真を撮影するのを忘れてしまったので宿泊を証明する写真を一枚のみ掲載いたします。悪しからず。

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北

北垣敬紘

• 5.0

遠方から大阪で結婚式に出席する予定があり、夜行バスでの移動で、日中に予定があるので、スーツをハンガーにかけたまま預かってもらえるところを探し、こちらに問い合わせたところ、快諾してくださいました。大変素晴らしいホスピタリティだと思います。 ありがとうございました。 I was looking for some facility where accepts store my suit with hanging because I'm coming from far away and storring with hanging was neccesary. They accepted my difficult inquery quickry, in addition freely. It was amaizing experience!!

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S

S O

• 1.0

残念な印象のホテル まず、地下鉄からの導線が微妙です。駅直結と書かれてますが、一度建物の外に出ないと行けません。ホテルに入る入り口は2重て、手動の扉を通ってから自動ドア。手動の扉にスタッフがいないので自分で開ける。(ちなみに車寄せにはスタッフがいるが最低限のもので歩道もない。) レセプションが12階にあるが、そこまでスタッフから声をかけられることもなく、荷物は自分で運ぶ。 レセプションても宿泊客が多いので、規定のチェックイン時間には入れないとかなんとか言われるが、聞き直すと入れました。アサインされた部屋は予約通りのグレードの部屋でしたので、よく分からい状況。 その後、部屋に行く際、12階のエレベーターまでは荷物を運んでくれましたが、そこでスタッフは去り、それ以降は自分で運ぶことに。 入室直後にバトラーなる方がウェルカムドリンク運んできましたが、サービスすべきはそこではないとの印象しか受けません。 その後、ベッドの枕に埃？が付いている様だったので、払おうとしたが払えず、持ち上げて見たところ枕の裏にも無数の汚れ。パット見はカビの様な印象です。枕の交換とターンダウン時に全てのシーツ類の交換をお願いしましたが、国内外様々なホテルに行ってますが、この様な経験は初めてです。 以上がホテルに到着してから1時間程度のことですがら、ハズレ以外の印象しか持てませんし、余程のことが無いとの、プラスの印象にはなりませんが、余程のことなど起こることはなく、最後まで快適にとは行きませんでした。 良いスタッフ、サービスもありましたが、ムラがありすぎです。連携もできて無さそうです。 直前にリッツカールトン京都で宿泊していたので、その差は歴然でした。 万博へ地下鉄1本で行けるのでこちらを選んだのですが、その1点のみは良かったです。

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t r

• 5.0

バーに伺いましたが最高でした。 まずグラスを選ばさせていただき、好きな味、好きな色、アルコールの調整などニーズに合わせて素敵なカクテルを作ってくださりました。 比較的空いていたというのもありますが落ち着いていて良かったです。素敵なバーテンダーさんに出会えました。必ずまた伺います。