ヒルトン福岡シーホーク

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D

DS

• 4.0

ヒルトン福岡シーホークに宿泊しました。部屋からのオーシャンビューは圧巻で、夕日が沈む時間帯は本当に感動的な景色でした。 ホテル内は高級感がありながらも落ち着いた雰囲気で、スタッフの方々の対応も丁寧で好印象。チェックインもスムーズでストレスなく過ごせました。 朝食ビュッフェの内容も豊富で、和洋どちらも楽しめます。特にパンとフルーツのクオリティが高く、朝から満足感たっぷりでした。 PayPayドームやZepp福岡にも隣接しているので、野球観戦やライブ目的の方にもとても便利だと思います。

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え

えび

• 4.0

ペイペイドームでのイベントに参加する為、家族３人金曜日から2泊3日で利用しました。オーシャンビューで同じ大きさのベッドも3台入るほどの広いお部屋でした。何回か他のホテルも利用していますが、お部屋の広さは1番でした。 海外の方も多かったですが、朝食時の混雑も少なく、国際色豊かなメニューで健康的なドリンクなど美味しかったです。 ちょっとだけ気になった所 製氷室を開けた裏側に埃が溜まっていました。 お部屋の冷蔵庫の温度をもう少し下げれたら。（冷蔵庫の前に扉があり、熱がこもっていた） 高層階でしたが、シャワーの水圧が弱かったです。 スタッフさんの接客も丁寧、親切で 2泊3日、快適に過ごすことができました。 ペイペイドームでのイベント時にはまた利用したいと思いました。

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K

K Y

• 1.0

今回は家族で元旦から５日まで２部屋利用しました。 夫はエグゼクティブルーム、私と息子は一緒の部屋でジュニアスイートでした。私たちの上の階に同じスペースで10人ほどの大家族が夜10時過ぎでも大騒ぎされ、複数の子どもの走り廻る足音がどんどん酷くなりました。 10時30分にたまりかねてフロントに連絡しましたが、部屋移動は12時過ぎ就寝は午前１時過ぎという散々な今年のスタートでした。 お正月を楽しむために「時間」「お金」「労力」をかけて行ったのにまるで「苦行」のようでした。 おかげで翌日は１日ほとんど部屋で寝ていました。 ここに書いてないアクシデントが他にも多々あり、スタッフの人同士の申し送りも正確さを欠いており「足が悪い→車椅子利用」と改ざんされている始末、もう２度と行きたくないです。 昔は結構好きなホテルの１つだったのですが…今は利用した国内海外のヒルトングループ中ワースト１です。料金だけ５つ星、サービスや中身は１つ星以下なんて…です。 ちゃんと会話できるマネージャー唯一１人だけ帰る前日の夜にお会いできました。 他の方のレビュー通り…ほとんどのスタッフは笑顔や挨拶すらできず気遣いはピント外れ、接客業の「いろは」から勉強し直してください。 海外のヒルトンやコンラッドとサービスが違い過ぎて困惑しました。

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M

M W

• 2.0

年末の平日に利用。普段はマリオット系に年間数十泊していますが、比較のためにヒルトン系のこちらのホテルに泊まってみました。 チェックイン時に、車の利用はあるか、朝食は付いていないが付けるかどうか、の確認があっただけで、それ以外は何の説明もありませんでした。チェックアウト時間、エレベーターの場所、駐車場の利用可能時間や出し入れ可能かなど、滞在時の必要な情報提供はほぼなく、レセプションのレベルは一般的なビジネスホテル以下のレベルでした。 部屋はごく普通で高級感は何もなく、アメニティ類はビジネスホテルにあるごく普通のものでした。部屋にコーヒーマシーンがあるものの清掃が行き届いておらず、最初にカプセルを入れずにお湯を出してみると茶色いお湯が出てきました。良いホテルはここもきちんと清掃されていて、毎回綺麗なお湯が出てきます。 古いホテルなのではじめからハード面はそれほど期待していませんでしたが、レセプションスタッフのサービスレベルをはじめとしたソフト面もイマイチだったため、再訪することはないホテルの一つでした。

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バ

バーバパパ

• 5.0

この度は大変お世話になりました。 今回、日本で初めてヒルトン系列のホテルに宿泊させていただきましたが、期待以上の素晴らしい滞在となりました。 設備の充実ぶりはもちろんですが、何より印象的だったのはスタッフの皆様の心のこもったおもてなしです。細やかなお気遣いと温かいご対応に、ビジネスでの疲れが癒されました。仕事の都合でゆっくりと館内で過ごす時間が取れなかったことが、唯一心残りです。 実は明日も福岡への出張があり、迷わず貴ホテルを予約させていただきました。前回の滞在があまりに快適だったため、他のホテルは考えられませんでした。 取引先まで少し距離があるのですが、それを補って余りある居心地の良さがあります。むしろ、一日の仕事を終えて貴ホテルに戻る時間が、出張の楽しみになっています。 これからも福岡出張の際は、ぜひお世話になりたいと思っております。引き続きよろしくお願いいたします。