オリエンタルホテル東京ベイ

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K

KM

• 1.0

ディズニー帰りに宿泊で利用しました。 チェックイン対応での行列の進みが悪く 店員の数も少ない為、チェックインまでに時間かかりすぎです。 オンラインで予約してるのに何をそんなに手間取るのか意味不明。 現金払いで手間取っているならそのような 客だけ並ばせてください。 家族構成情報もいれてるのに子供用の部屋着の確認をフロントでしてくれませんでした。 あとで部屋から連絡をいれるとフロントでお渡ししておりますと言われました。 最初に確認してくるべきで、お詫びとして部屋まで届けるべきですよね。 アメニティを選んでいたら30代くらいの男性店員から本日から宿泊されるお客様ですか？ であればお部屋に全て準備してあるのでこちらからお取りにならなくて結構ですと言われたのでそのまま部屋に向かいましたが、全く部屋に置いてありませんでした。 話し方などの雰囲気も悪く不愉快でした。 ウェルカムフリードリンクのせいでエレベーター混みすぎていて、迷惑です。 不衛生だし。フリードリンクにたかる客の民度はやはり最低です。 部屋とドリンクコーナーを行き来しておかわりするような方には専用エレベーターを決めてもらい、その方たちだけで行列を作ってもらいたいです。 部屋の床には掃除の後の残骸、まとまった髪の毛が絨毯におちていたりとても不快でした。 二階だか隣だか知りませんがどんどんうるさいです。壁薄いんでしょうね。 ディズニーからのアクセスは近く良いと思います。 しかし他のホテルをお勧めします。 2度といきません。

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F

FAMILY K

• 5.0

ディズニー行くのに家族で利用。ディズニーリゾートのパートナーホテルなのでディズニーリゾートへの移動はシャトルバスで楽々。ホテルは駐車場もあり、遠方からの利用でも手軽に使える。チェックイン日の12時からチェックアウト日の12時まで駐車料は宿泊者用の価格になります。なのでディズニー行くのに前泊する場合は昼過ぎに車を入れて、ボンボヤージュやイクスピアリへ行き、戻ってチェックインして翌日パークへ行くと行った使い方してます。建物内にローソンがあり、新浦安駅にも直結。駅を越えればイオンもあるので徒歩で行けて便利です。なのでうちの場合は素泊まりにしてイオンで食料調達してます（笑）

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す

すっくんすっくん

• 3.0

いいところ ◯土足禁止の部屋があり、狭いながらも駅前でディズニー近くで、かつ子どもが自由に歩ける部屋をもつホテルは少ないので、その点はよかった。 ◯部屋が青基調でおしゃれ 部屋は真新しく、青基調で清潔感もあり、間接照明でおしゃれな感じで良い。 値段も高くなく、部屋の広さも狭すぎずちょうどよかった。 ◯ウェルカムドリンク 下記するが、良くも悪くもウェルカムドリンクがある。 生ビールが飲み放題というのはとても嬉しい。 悪いところ ◯スマートチェックインで、事前に宿泊情報を入力しているはずだが、チェックインは長蛇の列。 到着してからチェックインするまでに35分かかった。 ◯チェックインの際にQRコードを読み込み、普通はそれでチェックイン完了だが、なぜかLINEで2個もアカウントをフォローしろと言われ、断ったら「していただかないといけない」とごり押しされ、仕方なく登録した。 LINEインストールしてない人はどうするんだ？ というかそんなことしてるから長蛇の列になるんだろうが。 正直ア◯ホテルの超絶スマートチェックインを少しは見習ってほしいw ◯結婚式が宿泊客と隣接しすぎ 宿泊時に結婚式をやっていて、それ自体はホテルではよくある話なのでいいのだが、新郎新婦の写真撮影をエレベーターホールの前で行っていて、エレベーター待ちしている宿泊客を背景に写真撮影してどうするんだろう？と感じた。 それに、人によっては写真に写るのが嫌な人もいると思うので、もう少し場所を考えたほうが良いのではないか？ ◯ウェルカムドリンク ウェルカムドリンクに我ら愚民が群がっていて他の上流階級の方々の迷惑になっている。 もっと隅っこで下民らしい場所のほうが無料のドリンク目当てに群がる私たちゴミどもにはちょうどいいような気がする。

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a

aumu tomono

• 4.0

週末2泊しました。リーズナブルに泊まれて家族の5人で5ベッドはとても良かったです。 駐車場も連泊だと割引になります。夏のディズニーシーだったので、前泊して冷凍庫がないのが心配でしたが、下のコンビニで凍らせたペットボトル飲料が購入できます。製氷器が一階なのは不便さは多少ありますが、混雑もせず利用できました。コインランドリーもありがたいです。冷蔵庫にミネラルウォーターがなかったのですが、下まで買いにいくのが面倒に思いました。アメニティを選んで取るのが楽しく良かったです。子どものパジャマがサイズ在庫がなかったのがマイナスでした。インバウンドで外国人宿泊者がとても多かったです。ラウンジも混み合うので部屋に持ち込みがおすすめです。リピートありのホテルです。

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に

にゃにゃ丸

• 2.0

新浦安から近く、立地が良いです。 内装はとても綺麗で、プロジェクションマッピングやホテルの中にある教会は素敵でした。 ローソンも品揃えが豊富で使いやすかったです。お掃除もしっかりしてくださっている印象です。朝食も美味しかったです。 でも、残念な部分がたくさんありました。 木曜日の16時前にチェックインした感想です。 ・電話で問い合わせたところ、子ども用のタオル等はチェックイン時に渡すと言われたが、アメニティルームを案内された。そこに在庫はなくまたフロントに戻り声をかけ、またその部屋に行って出して貰わなければならず、無駄に行ったり来たりしなければならなかった。他の人も同じように案内されたのか途中で声をかけられていて、対応に時間がかかった(最終的に結局サイズ切れだった) ・その時間でもアメニティルームにはヘアオイルやお茶など空っぽなものが多かった。 ・ウェルカムラウンジには研修中のスタッフさんが一人いたが、ずっと補充されないものなどこちらから声をかけてやっと対応してもらえた。アイスも冷凍庫にはなく声をかけると「基本的にはおひとり様ひとつまでで、こちらで声をかけて渡すことになっています」と言われたが、貰うのは初めてで、案内もなかった。 ・添い寝の子ども用に万が一のことを考えて防水シーツをお願いしておいたが、寝ようとすると掛け布団の下に大きめのペットシーツのようなものが置いてあるだけだった。これで心地よく寝れると思われたのかとても驚いた。 ・平日の日中に2度ほど電話をしたが誰も電話に出ず、こちらもタイミングが合わずメールでのやりとりをしていたが、最後に問い合わせたことに返事はなかった。 今回、たまたま研修中の方が対応されることが多かったですが、疲れているのかと思うほど無愛想だったり、問い合わせてもお待ちくださいと言うのみでフォローがなかったりといったことがたくさんありました。近くに他の人がいなければ、誰に問い合わせればきちんと対応して貰えるのか迷い、こちらも困りました。 その中でも、シャトルバスの運転手さんの穏やかな話し方や、朝食会場にいたKさんという女性が親身に対応してくださったことはとてもありがたかったです。 今回とても楽しみにして来ましたが、雑な対応の方が多かったのも事実で、せっかくの旅行で嫌な思いをすることも多く、悲しかったです。 エレーベーターの混雑やラウンジの席数、部屋に用意されているものの利便性などは仕方がないとしても、ホテル側の提供していることと、スタッフさんのキャパが合っていない感じが否めませんでした。 いつかまた泊まることがあれば、今度は楽しい思い出として心に残るものになれば良いなと思っていますが、今の所残念なことが多かったで。