小田急ホテルセンチュリーサザンタワー

Googleより

I

Irish Apple Cake

• 2.0

2025年12月末、朝食で訪問。3800円の朝食でこれだけ？と思う品数。宿泊客はほぼ外国人で、洋食メインのビュッフェ。和食は味噌汁とご飯のお供位。カレーは特別美味しいと思わなかった。卵はシェフが焼いてくれるが、べちょっとしてた。 エッグステーションは常に行列でシェフ多いのに、1人で調理している。 サーモン、チーズ、自家製バナナジュース、自家製ジャムは美味しかった。男性スタッフは全員感じが悪い。 皿もほとんど下げにこないし、ホールの人数が足りてないと思う。写真は、坊主頭に近い男性に許可もらって撮ってます。

Googleより

J

Just Devon

• 1.0

気分転換も兼ねて、都内のホテルを定期的に利用しています。 今回は宿泊当日に妻が体調を崩し同行できなくなりましたが、100％キャンセル料が発生する条件だったため、一人で宿泊することにしました。 私はプライベート・仕事ともにホテル利用が非常に多く、過去にはやむを得ない事情がある場合、当日キャンセル不可の条件でも一部配慮いただいた経験もあります。もちろん、それが当然だとは思っていませんが、念のためチェックイン時に事情を説明し、「今回は一人宿泊になるが、料金調整の余地はないか」と伺いました。 対応された女性スタッフの方からは要点を押さえた説明がなく、目も合わせず伏し目がちだったため、確認を重ねたところ、横から男性スタッフが、非常に強い口調で 「一休からの予約で事前決済なので対応できません！」 と遮るように発言されました。 ホテルのフロントでこのような高圧的な対応を受けたのは初めてで、「その言い方はさすがにないのでは」と伝えたところ、 「どこがですか？」 とさらに強い口調で返されました。「その言い方です」と伝えると、目を合わせず横を向いたまま、不満そうに 「申し訳ありません！」 と言われただけでした。 その後、上司と思われる女性スタッフが出てこられましたが、状況説明や言葉は一切なく、頭を下げるのみでした。 また、その場で宿泊税として400円を支払いましたが、これは2名分ではないでしょうか。現地決済です。こちらも明確な説明はありませんでした。 対応のあまりの不躾さに、キャンセル料100％を支払って帰ることも考えその場で言いましたが、それでは相手の思う壺、不快な気持ちのまま宿泊しています。正直、驚きしかありません。 Googleマップの口コミを見ると、フロント対応に関する同様の指摘が複数あり、事前に確認しなかった自分の判断ミスだったのかもしれません。 なお、一休ダイヤモンド会員特典の無料ルームアップグレードについても、一切案内はありませんでした。先日利用した別のホテルでは、同じ会員ステータスとして丁寧な説明とアップグレードがありました。また、レイトチェックアウト特典についての案内もありません。 もし通常のチェックアウト時間に連絡が入るようなことがあれば、追記したいと思います。

Googleより

t

tksmm N

• 5.0

立地が抜群にいいです😊 JR新宿駅新南口までサザンテラスを通り徒歩3分。 都営地下鉄までホテル目の前徒歩1分です。 観光客は、フロントで「都営地下鉄&東京メトロ24時間乗り放題切符」を800円で買えてかなりお得です。 これで、浅草•スカイツリー•東京タワー回れました🗼 今回、子供達が初めての東京だったので、ビルがたくさん見える部屋をリクエストをしていました。 都庁が見える35階最上階の部屋を準備して頂いてました🤩田舎にはない初めて見る高層ビルに子供も感激していました。 ホテル２階のサザンテラス沿にある、SHAKE SHACKのハンバーガーはオススメです🍔 値段は高いですが、とても美味しかったです。 設備は、少し古く感じましたが、駅徒歩1分なので、ホテルにスーツケースを預けたまま、観光して、ホテルに戻って荷物整理して、羽田空港に向かってと、スムーズに東京観光ができました。

Googleより

c

clara

• 3.0

素泊まりで泊まりました。小学生まで添い寝OKだったり、客室からの景色や立地は最高です。 wifiやお水や氷のサービスも良かったです。 質問した時受付のホテルマンが早口だったので、次回は少し聞き取りやすい声のトーンと早さだとありがたいです。 モーニングブュッフェを食べたいと家族が言うので3800円払って行ったらあまりの品数の少なさに泣けてきてしまいました、特別美味しいのかというとその様なわけではなく。外で食べた方がいいのかなと思ってしまいました… 子供はポテトしか食べませんでした。 ご飯は本当何とかしてほしい…

Googleより

E

EKA

• 3.0

ラグジュアリー・ホテルでも　リゾート・ホテルでも　都会的な１流ホテルでもありません ビジネス・ホテルより　やや上 普段使いホテル 新宿駅新南口からサザンテラスを歩いて４分程度で２階エンタランス 地下でつながってない バス乗り場は　１階正面玄関からスグ 出張や観光の拠点に適した立地 外国人客が多い フロントは１階と２階から直通エレベーターで２０階 ２１階以上に行くには　２０階で一度降り　乗り換え エレベーターが古い？ ボタン連動してない 喫煙所は２１階 １階入口外にコンビニ ２０階フロントの先に食堂