アパホテル〈浅草駅前〉

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B

Bob Dylan

• 1.0

電子レンジが部屋にないから、１Fに行って共用レンジで使わないとならない。置いてある場所がトイレの中にあって、レンジと製氷機はトイレのすぐ隣に設置されているんだけど、極めて不衛生ではないか？２階以上はカードが無いと部外者は入れないセキュリティになっているけど1階のトイレは誰でも入れる構造であり、実質的に公衆便所と同等の環境なんだよ。そのような場所に食品関連の設備を置くのは、感染症（コロナ・インフルエンザ等）への配慮が著しく欠如しているとしか言えないじやん。公衆便所に電子レンジや製氷機を普通置きます？せめて2階以上のフロアにレンジ置くとか頭つかって考える能力ないのか。設計上やむを得ない配置であったとしても、除菌スプレーや使い捨てナプキンの設置、定期的な除菌清掃などの対策が全く見られられなくて、これは本社経営側の考えなのか？どこに泊まっても普通はしつこいくらい消毒してくださいとホテル側から言われるもんなんだけどね。通常であれば、こうした衛生面の問題にはスタッフ自身が気づき、改善すべきことじゃいか。それができていないということは、現場の衛生意識・接遇意識の低さが根本的な原因ではないかと感じましたね。しかもレンジの下がホコリや汚れたもんでひどかったですよ。それ写真アップしましょうか？あまりにひどかった。さらに、製氷機の氷を入れる紙コップも極端に小さくて、あれ氷何個入りますかね？。利用者の立場に立った配慮が全く見られず、非常に残念です。アパホテルが全国展開するホテルチェーンとして一定の信頼を得ているからこそ、現場のひとつひとつの対応がブランド価値を大きく左右すると思うし、他もみんなこんな感じではないかもしれないし、それはわかりませんが？浅草駅前店については、衛生面・接遇面ともに本社主導での早急な是正指導が絶対必要だと強く感じました。余計なお世話かもしれんがね。この書き込みは11月5日の9時23分に書いているがさっき背の高めの女性スタッフに対応して頂きとても感じが良かった。しかし右隣りの女性スタッフは挨拶もなく携帯のストラップをだらしなくぶらさけて、ふらついているのはやばかった。この口コミでのフロントの担当コメントも形式的だしAIに考えてもらってコピペ対応しているんだろう Among all the staff I’ve encountered so far, the male staff member with black glasses and a slim build has shown the worst attitude. His tone of voice is unnecessarily intimidating and condescending — perhaps that’s just his natural way of speaking, but it comes across as deeply unprofessional. Frankly, he needs retraining in hospitality and basic customer service etiquette. In my opinion, he’s not suited for front-line guest service work, and this is a matter that clearly requires supervisory intervention. Other staff members are not as bad, but his behavior stands out in a very negative way.

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峰

峰尾美智子

• 5.0

徒歩15秒の交差点からスカイツリーがしっかり見れる、クリスマスにはぴったり♡のホテル 交差点の斜向かいには浅草むぎとろの店があり、お食事に困らないのも助かります 東武浅草駅にも5分位。都合の良いホテルでした ◎インバウンドの方も多かったですが、様々スムーズにいきました ◎大浴場はありません

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W

Waits Tom

• 1.0

episode1 評価が良かったから2025年１0月３１日から１１月１０まで滞在している。2日に部屋で書き込みしてる。今日は日中の最高気温：16〜17℃前後で明日の朝は９度の予報。普通に寒いんで部屋を暖房にしようとしたら冷房から切り替えられない。フロントに確認したら「「館内全体が冷房設定です。」「皆さん暑いと言ってますので暖房にはできません」だってｗ　寒さよりも驚きの方が勝ちましたｗ　寒かったらヒータか毛布かマフラーを貸し出すとの事。お金払ってマフラー？毛布？をしながらホテルで過ごせってか？ヒーター早速かりてみたけど、オモチャみたいなヒーターで窓からの寒い風が入ってきてるんで、ヒーター何の役にもたたないっす。今回は一人の滞在だから仕方なく過ごすけど、家族で子供連れてきたら風邪ひかせますよ。客層みたら子供連れがいないから、サービス悪いってことが始めから判ってこないのか？サービス悪いホテルと知らなくて泊まった私がバカだったのか。一人なら我慢できますが、子ども連れや高齢者にはかなり厳しい環境です。快適さより“割り切りコスパ重視運営”、スタッフもマニュアル通りで臨機応変な対応ができないように感じた。一人旅なら我慢できますが、家族連れにはおすすめしません。部屋にレンジもないし設備悪い、最低限のサービスも無いと感じた。海外の顧客がほとんどだからこんなもんかで済ませられてるのかもしれない。ここに連泊を選んだ私は後悔でしかない。 I'm staying at an APA Hotel for the first time because of the good reviews, from last Friday until next Monday (November 10th). I'm writing this from my room. Today's high temperature was around 16-17°C, with a forecast of 9°C tomorrow morning. It's just plain cold, so I tried to turn the room heater on, but it wouldn't switch off from air conditioning. I checked with the front desk and they said, "The entire building is air-conditioned," and "Everyone's saying it's hot, so we can't turn the heater on." lol I was more surprised than cold, lol. They said they'll lend out heaters, blankets, or scarves if you're cold. Are you saying I should pay to spend the night in a scarf? Or a blanket? I tried renting a heater right away, but it's like a toy and the cold wind is coming in through the window, so it's completely useless. I'm staying alone, so I'll have no choice, but if I bring my family, my kids will catch a cold. Looking at the clientele, there aren't any children, so shouldn't they have noticed the poor service from the start? Was I stupid to stay at a hotel without realizing it had poor service? It's tolerable if you're traveling alone, but it's a pretty tough environment for families with children or the elderly. It seems like they prioritize "compromising cost-effectiveness" over comfort, and the staff are following a manual and aren't very flexible in their responses. It's tolerable if you're traveling alone, but I wouldn't recommend it for families. There's no microwave in the room, the facilities are poor, and I felt like they didn't even offer the bare minimum of service. Maybe they can get away with it because most of their customers are from overseas. I only regret having chosen to stay here for multiple nights. However, there is a book by APA Hotel's Motoya on display. I read it lol and I'm sure it says good things, but you need to see the staff's attitude and the facilities on-site... Isn't it embarrassing for a hotel manager? It's a terrible hotel. その後の対応 Even though I had been saying it was cold since check-in, nothing was done. But the day after I posted my review—on November 3—they finally switched to heating. If I hadn’t spoken up, it would have stayed on air-conditioning. It was far too late—I’ve already caught a cold. episode2 連泊するし、1日にペットボトルの水が欲しいと言ったらそれはウェルカムドリンクだからくれないと言われた。ルールだし他で買うから仕方ないと思ってコンビニで水を買ってるけど、便所の水に飲料水ってシール貼ってある？何か浄水器の様なシステムがあるのかなと思い。飲んでみたけどメチャクチャ不味いよ。飲めるものではない。このシール剥がした方がいいいんじゃないか。水が美味ければ何も文句言わないんだけど、便所と風呂で使う蛇口を飲料水ですと言ってしまう常識は変だと思う私がバカなのでしょうか？ On November 1, I asked for a bottle of water since I was staying for multiple nights. I was told it was a “welcome drink” and therefore couldn’t be given another one. Fine—I accepted the rule and started buying bottled water from convenience stores. But then I noticed a “Drinking Water” sticker on the bathroom faucet. I wondered if there might be some filtration system, so I tried it. It tasted absolutely terrible—obviously undrinkable. You should remove that sticker immediately. Calling that tap “drinking water” is misleading and unacceptable. Is this really supposed to be part of the service? If the water were actually drinkable, I’d have no complaints, but labeling a bathroom or bath faucet as “drinking water” shows a serious lack of common sense. Am I the crazy one here for thinking this is absurd? I’ve attached a photo as proof

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フ

ファレノプシス

• 4.0

母の誕生日で半年前から予約してたホテルが勝手にキャンセルになっており空室がなかったため急遽こちらに泊まらせていただきました。受付時隣にいた店員さんは2人で宿泊と気付いていて受付していただいた方には1人で宿泊だと思われてたのは少し？でしたが対応も良くまた利用したいと思いました。空室がなかったら帰るしかなかったので助かりました。ありがとうございました。 あ、エアコンとエレベーターの使い方は一瞬悩みましたw

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w. hiro

• 1.0

勝手にサービスを省略された 一泊の後にデイユースで利用。 変則的な使い方かもしれないが、アプリは対応せず、フロントもモタモタして時間がかかりすぎ。 しかも、同じ部屋ではあったが二つの予約、別個2回の利用にも関わらずアメニティの替えはなし。 別の部屋だったら、当然新規のアメニティ一式が備え付けてあるはず。 手間を省いてやろうと思ったのが仇になった。 臨機応変な対応や、イレギュラー(とは言っても普通に提供されているプランを組み合わせただけ)への対応は、期待しないこと。 返答があったが、ひどいもんだ。 一言もそんな案内は無い。 ホテルの独自ルールなんて、客が知るかよ。 「アメニテイ一式は必要ですか？」となぜ言わない？ 必要があれば言え、なんて殿様商売かよ。