三井ガーデンホテル豊洲プレミア

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Mia D

• 1.0

２日も予約してしまいました。 これは5つ星じゃないわ。 チェックインするなり、たくさんの券を渡される。 部屋は狭い。 家具はチープ。 朝食は持たされた券を持っていかないといけない。 朝は朝食に10時前頃行けば満席と言われ待たされる。部屋番号でわからん？なんでデカいロビーで食べさせないの？(でなければ部屋まで持ってきて欲しい。) 30分ぐらい待たされて、やっと10時30分に入って、10時45分になったらビュッフェを片付けるので、11時までには出て行ってくださいと言われました。もう笑えるレベル。 朝食は提供されたスリッパで行くとスリッパでは入場できないからと、また部屋まで100メートル位往復させられ上がらされる。他の五つ星ホテルではこんなこと言われたこと1度もない。他の若者が全力でおしゃれしてこの朝食にかけに来てるから全く寛げない。 また、和食のところでバイキングをとっているのに、女性スタッフが明らかに不機嫌そうに扉を蹴って入っていって、スタッフ同士で喋っている姿がとても品がない感じがして、お客様にも聞かれていることを十分に理解した方が良いと思う。 こんな人たちがご飯を作っていると思うと、安心して食べれない。 見た目だけを意識してお客様のことを考えられない体制。客層も比較的若い子たちが無理してデートに使う感覚。他の五つ星ホテルを知らなければ満足するのかもしれないが。 やはり日本だからと安心せずこれまで通り世界的に有名な高級ホテルに宿泊するべきだと学びました。

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y ka

• 3.0

総合的に見て素敵なホテルで滞在に満足していますが、残念な点が2点。 ①外国人客のマナーについて、、 夕方に子供と大浴場に行き、他に人はおらず貸切状態。 清潔で気持ちが良い空間で癒されました。 脱衣所で帰り支度をしていると、女性客が入ってきて服と靴を履いたまま洗い場まで行き辺りをうかがって不審な行動。 土足禁止であると伝えると、何か答えて出て行きました（そこでどこの国の方かわかりました）。 あり得ない行動に本当に驚きました。 こんな素敵なホテルにもマナーの悪い外国人がいることにガッカリしました。 フロントにも伝えましたが、どのような対応をされたのかわかりません。 見映えが悪くなったとしても、大浴場の入り口に基本的なマナーをはっきりとわかりやすく英語以外でも掲示した方が良いのではないかと思います。 ②チェックイン時の部屋の状態 ベッドにカバーがかけられていなかった事と、畳まれたタオルが1セットだけなぜかベッドの上に置かれていました。 準備途中だったのでしょうか。 この2点以外では、景色が素晴らしいのはもちろんのこと、こだわりを感じるインテリアや空間で素敵なホテルでした。

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ohirune

• 5.0

三井ガーデンホテルは何ヶ所か泊まったことがありますが、こちらは格別ですね。豊洲駅直結で空港からのリムジンバスもすぐ目の前なので とても便利です。 レセプションが36階なので景色が素晴らしい。思わずわぁ〜と声が出てしまいます。 富士山も見えるので気分が上がります。お部屋も広く羨望もいいのでゆったりとした気分になります。大浴場もついているので旅疲れも取れます。 お部屋からも富士山が見えたので とても得した気分です。静かでおちついた雰囲気が気に入りました。また泊まりたいと思いました。 本当大満足です。 ※シーツの替えは毎日でなくてもいいのですが、ベッドメーキングはして欲しいので、そのようなシステムがあると嬉しいです。 別のホテルでは シーツは毎日取り替えなくていいですカードがあるので嬉しいです。私の解釈が違っていたらごめんなさい。

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真

真実

• 2.0

家族旅行で2部屋利用しました。 立地、景色の良さは申し分なかったですが、色々ちょっと残念な点が。 まずチェックイン。 対応にまごつき、チェックイン完了まで20分程かかった。 ウェルカムスイーツでアイスを頂きましたが、盛り付けて冷凍庫保管が長かったのかアイスの表面が乾いた感じになっていた。 ロビーのソファ、特にクッションがだいぶへたっており、ロビーの高級な雰囲気にそぐわないなと思った。 お部屋は雰囲気、眺望が良く、テンションがあがった。しかし、何気なくベッド横に目をやると、敷シーツの端から品質タグがピラピラ見えていて少し萎えた。細かいことなのかもしれませんけどね。 あとタオルですが、1人につきバスタオル、フェイスタオルが1枚ずつでは足りないと思う。願わくばフェイスタオル、せめてハンドタオルを1枚追加して欲しい。大浴場にバスタオルとフェイスタオルを持って行くと、部屋での手拭きのタオルがない。これは本当に困った。 ちなみに大浴場は3連休中の宿泊客が多い日にもかかわらず最後まで自分1人の貸切状態でゆっくりできた。 朝食はおいしく頂けた。 ただ、ある女性スタッフは虫の居所が悪いのか、不機嫌まるだしな接客だった。 とても期待して宿泊しただけに色々惜しいなと思った。 また機会があれば利用したいので改善望みます。

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や

やお

• 1.0

客室設備は完璧なのに接客面でホテルのクオリティを下げてる気がして凄く残念です。 スタッフによって説明が食い違っており、そちらのミスなのに説明にもないキャンセル料まで取られそうになりました。 またフロントでの私語も気になりました。雰囲気でいったら飲食でアルバイトをしている学生さん達のようだったので四つ星ホテルの名を掲げてるならそれなりの姿勢を見せられた方が良いかと思います。