UCHI SUSUKINO WEST by Hotel Wheat

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き

きょーた

• 4.0

価格面を考えると概ね満足です。 部屋も綺麗ですし、周辺にも色々なお店があります。何かに困ることはまずありません。 しかしチェックインが複雑なこと、シャワールームが狭すぎること、リンスがないこと、壁が薄くて隣の声が聞こえることや大きな声は出せないことなども注意点です。 それらを含めても良かったと思います。

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め

めゆ

• 2.0

ベットが沢山あり、寝る場所や次の日の用意には困らない。チェックインがすごく紛らわしかった。全体的に照明が暗いので、アイシャドウやマスカラ等のメイクをするのが難しい。 シャンプーアンドリンスとボディソープだけで洗顔がない。女性の方はシャンプーとリンス、洗顔、クレンジングを持参していくのをおすすめします。

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K

Keiko A

• 5.0

新しい建物でネット環境もよく、お部屋も綺麗でした！チェックイン対応も親切で、無人チェックインは初めてでしたが安心して無事済ませられました！また利用したいです！

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t

takanori shimoda

• 5.0

ベッドがたくさんあるので気の合う仲間との宿泊にオススメです。

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s

suwei lim

• 1.0

部屋はとてもきれいです。悲しいことに、良い点はこれだけでした。これは正しくないので、落ち着いてください。友人がこの宿泊施設を予約し、私たちも楽しみにしていました。チェックインは、彼らがくれた詳細な指示に従ったにもかかわらず、不必要な難易度の脱出ゲームのように非常にわかりにくかったです。入り口には、メインの建物のドアを開くためだけのQRコードがあります。中に入ると、部屋の自動ドアのキーコードを取得するために第三者に電話するためのタブレットがあります。しかし、タブレットは最初は非常に遅く、その後死んでしまいました。このタブレットを充電するために、私たちは自分のポータブル充電器を使用しなければなりませんでした。ようやく充電できたので、その人に電話しましたが、本当に自宅の住所だと言ったにもかかわらず、予約確認のために何度も住所を尋ねられ続けました。私たちは来る前にすでにすべての個人情報を伝えていたので、これについては問題はないはずですが、どういうわけか、私たちの母国の自宅住所では問題がありました。しかし、これは文化の違いかもしれません。コードを入手した後、部屋の電子キーパッドでそれを押しましたが、何度も失敗しました。部屋のドアのすぐ外の階段で立ち往生し、1時間にわたってAirbnbのホストに連絡しました。その1時間の間ずっと、コードが機能しないことを何度も繰り返し伝えたにもかかわらず、ホストは何度も同じコードを主張しました。さらに悪いことに、ほとんどが自動生成されたメッセージでした。宿泊施設を出て返金を受けると脅した後で初めて、タブレットテーブルの下の別のボックスロックの別のコードを教えてくれ、ようやく物理的な鍵が手に入りました。電子ロックのコードが機能しないことを伝えたときに、最初からこのコードを教えてくれればよかったのに、そのおかげで体を洗ったり休んだりする時間を大幅に節約できました。さらに、この1時間の間にタブレットを使用して電話したり連絡したりして助けを求めたかったのです。ラミネート加工された説明書には、タブレットのSkypeアプリを使用してホストに電話するようにという推奨手順が書かれていました。しかし、Skypeを押しても機能せず、Microsoft Teamsのダウンロード画面にリダイレクトされてしまいました。これは、指示通りに緊急通報する方法が事実上存在しないことを示しています。これは将来の利用において危険な可能性があります。緊急通報の方法を変更または更新し、顧客が問題に遭遇した場合、ホストが責任を持って対応・対処すべきです。会社は、私たちが詳細な指示に従わなかったと主張していますが、私は従うと約束しました。個人的には、スタッフへのコミュニケーションに多くの欠陥があり、提供されたパスコードが実際に何度も失敗しても、会社側からのバックアッププランがなかったと感じています。