翠巌

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お

お宿ご飯

• 2.0

誕生日で利用させて頂きました。 お部屋の作りやサウナ、露天風呂など客室に入った時の満足度が高いです！ が、高級なお宿のお値段の割には フロントでのお出迎いがなくチェックインに かなり待たされます。 素敵な露天風呂でしたが、夕方頃から クスサンという手のひらサイズほどの大きな蛾が大量発生して入室してから2時間ほどしか 露天風呂は利用できず、 また露天風呂には花粉のようなものが沈澱しておりました、、、、。 蛾の対処をお願いしても、 フロントには現在人がおらずとのアナウンスで 24時間体制でスタッフの在中がなく このお値段でこのサービスとかなり残念でした。 客室でのしゃぶしゃぶは大人2人には量が圧倒的に足りません。お肉が数枚ずつ綺麗に並べてありました。 在中していたスタッフの方はの対応は良かっただけに 旅館としてのシステムに満足がいかない事が多くとても残念な気持ちになりました。 夏場に虫が多いのは理解できますが ネットを張るなどの対策をしてもらいたいです。虫が大量発生するアナウンスなどもなく、 土日の宿泊で12万程のご料金には納得いかない宿泊となり残念でした。

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k

kumama

• 3.0

北海道での温泉が久々だったので、凄く楽しみにしてました。 所々、残念な所があったので改善してくれたらいいなと。 まずﾌﾛﾝﾄが、ﾁｪｯｸｲﾝする人でみちみち。 あれはちょっとないかなと。 鉢合わせもいいところ… 部屋は過ごしやすくて とても素敵でした。 お酒やお菓子の自由に 持って行けるのも楽しかったです。 問題はお風呂でした。 暗い時間帯は、そこまで 気にならなかったものの 明るくなってみたら お風呂がカビだらけ。 椅子は座る事すら出来ませんでした。 そして床やお風呂の縁が ぬるぬるというかぬめぬめというか… そしてなぜか体に 黒い水滴というか ﾀｵﾙのあちこちに 黒い染みが付きまくり。 縁に腕を置いといたら 黒くなってたり 謎な事が起きてました。 お醤油が欲しくてﾌﾛﾝﾄに連絡したら ないと言われたのは 少し残念でした。 全体的に高い金額を払ってまでとなると 見合ってないかなと感じてしまいました。 素敵な所もあったけれど その分残念な部分も多かったです。

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K

KIWA IZ

• 4.0

第一グループのホテルは色々なところ泊まりにいかせてもらってます ホテルはいってすぐ、人が足りないのかお出迎えがない、スタッフが忙しそう 客室はサウナがあり外の露天風呂も良かった が水風呂がないのが残念でした 露天風呂に椅子があり外気浴もできるので 露天風呂に少しスペースがあるとこに水風呂を置くことできないかな〜って思いました。 夜ご飯はお部屋でしゃぶしゃぶ食べましたが量が少ない、別のところで作っているから追加ができないと言われた お部屋での食事なので自分でお皿など出して準備するスタイルでしたが 朝食分もだとは思わず、あるもの使ってしまい、朝のスープ入れるのに困りました 一言あればよかったと思います フリードリンクでお酒やジュース飲み放題なのがとても良かったです カルパスなどのお菓子もあるのでおつまみにはちょうどいいかも 朝食のパン美味しかったですが、朝はご飯がいいな サウナや露天風呂、客室がとてもよかったのでまた行きたいですが、食事の量もう少しあれば嬉しいです

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s

so

• 1.0

令和7年10月17日来訪 彼女の誕生日旅行で利用しました。 結論から言うと、誕生日や記念日などでの利用はおすすめしません。 今回は誕生日旅行のため、彼女に少しでも特別な時間を過ごして貰いたいと思い、夕食は評価の悪い部屋食ではなく10/7にOPENした翠巌離れのコースディナーを利用しました。 夕食は本当に感動しました。料理はどれも美味しいし、料理の仕上げに参加させて貰えたり、好きな飲み物を好きなタイミングで取りに行けたり、まさに肩肘を張らず過ごせるジャンルレスなフルコースでした。 部屋は102号室のサウナ・露天風呂付きの部屋を利用しました。これも他の利用者さんのレビューにもありますが、文句のつけようがないくらいに素晴らしかったです。アルコールやソフトドリンクは飲み放題の上、簡易なつまみも用意されており、風呂にサウナに酒に大型プロジェクターによる映画鑑賞とまさにここが天国かと錯覚するほどでした。 問題はホスピタリティです。 上記でも述べましたが、今回は彼女の誕生日旅行でこの施設を利用しました。 ホテル予約時に、お祝いの誕生日ケーキを用意してもらえないかとメールを送付しました。数日後に連絡がありましたが、その際は電話に応答できず、留守電に「こちらから、またお電話いたします」と残っていたため、ホテルからの連絡を待ちました。 しかし、宿泊前日までホテルからの連絡はなく、こちらから電話をかけてようやくケーキを準備していただくことができました。 当日、約束の22時になってもケーキは届かず。この施設はスタッフが22時以降駐在していないため、ケーキがどうなっているのかの確認の連絡も行えず、結局彼女の誕生日にケーキを用意することができませんでした。 朝になってフロントに確認すると、「ケーキはありますが、お持ちするのを忘れていました」と言われました。 呆れ果てたので、ケーキはもう不要であることを伝えると「すいません、ケーキ代は引いておきますので」と言われました。 私は数ヶ月前から誕生日旅行を計画してきました。彼女に喜んでもらいたい一心で情報収集を行い、このホテルを探し出し、大阪から北海道まできました。 ですが、ケーキのせいで計画は台無しになりました。 本当にいい加減過ぎます。 「余白」「制約のない時間」などを謳われていますが、何か勘違いされていませんか。 「代金は引いておきます」と言われましたが、お金の話ではないんです。 本当に最低の思い出になりました。２度と利用しません。

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吉

吉田真也

• 1.0

客室は凄く良かったのですが、料理は、、 6万円以上もしたのにメイン料理は豚！！　今まで、色んな旅館、ホテルには高い所や安い所もいきましたが、この値段で豚を出してる所は無かったです、メインが豚料理なら、部屋で食事するプランが良かったです。 しかも、料理を運び、片付けが遅い、終いにはデザートが遅すぎて、バスの時間があったのに帰ったのですが、、謝罪はその場のみ。　普通は帰宅時にも謝罪は有ります。高い宿泊費に比べたら対応レベルが低すぎます。 あと朝食、部屋前まで持ってきてもらうのはいいのてますが、その中に箸もスプーンも無い、ちょっと？？ 部屋だけは素晴らしかったです。