十勝川温泉 三余庵

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goma hirake

• 1.0

リピートはありません。こんなに不愉快な思いをしたのは初めてでコメントします。３泊で約１８万円。少人数制のおもてなしの高級宿と伺い宿泊。 ・チェックイン時、自分を本来の予約の顧客と認識しながら、他のイレギュラーの顧客の対応をし、何のフォローもなく、あえて長時間放置。 ・その割に、プライベートな話だけはスタッフ間で連携されていて、「〇〇のお店はどうでしたか？」と聞いてくる ・CS担当のスタッフが、事実とは違うことを伝えてくるので混乱 ・チェックインの不手際の件で、CSやマネージャー等とやり取りが頻繁にあり、貴重な旅行の時間が削られた 事前にホテルへチェックインの時間を伝え、帯広駅からバスで第一ホテル下車。第一ホテルのフロント経由で、三余庵の担当にコンタクトを取り迎えを待つ。トータル約30分。 後ほど知った事実だが、自分の到着の迎えをするため、あらかじめ第一ホテルのフロントに待機していた三余庵のスタッフが、たまたま同じバスに乗ってきた外国人のチェックインの担当にまわったとのこと。この外国人は、このスタッフにすぐに案内された。 それはいいのだが、本来の予約の顧客がいることが分かっているのだから、他のスタッフに連携するか、自分を探して、待つようにお願いするなど方法があるはず。 本来の顧客が到着してると分かっていながら、あえて何のフォローもなく、こちらから申し出をしても平気で長時間放置する。 忙しい状況であれば待つことは問題ないが、到着時間も認識し、迎えにくると言っている以上、何かしらのフォローをすべきではないか。 大人数が一度に来たなら混乱も分かるが、三余庵宿泊の同じ時間のバスに乗っていたのは、自分を含めて2～3組である。 少人数のきめ細やかなおもてなしをアピールしている宿とは思えない。スタートがこんな感じなので、3泊4日くつろぐことはできなかった。 ひとりひとりに寄り添うレベルではないのだから、普通のことが普通にできるようになった方が良い。日本人を馬鹿にしてるのでしょうか。。。。 「今後このようなことがないように努める」「気づきをありがとうございます」というような、テンプレートは不要です。残念ですが再訪はありません。

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小

小玉眞史

• 3.0

5月1日に叔父、叔母の米寿のお祝いで妻と4人で特別室の春の海に宿泊して来ました。 部屋はリニューアル初日と聞き綺麗でした。 夕食は期待していましたが、一品ずつの量が少なく出てくるのが遅くてお腹が満腹にはなりませんでした。 トイレも遠く室内に、蛾が飛んでて残念でした。 夜食も4人でいなり寿司4個と、がっかりでした。 食べに行く店も無く、持ち込みしたら良いでしょう。

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google account

• 5.0

客室露天風呂付きへ宿泊 ウェルカムドリンク無料、部屋の冷蔵庫も無料、部屋数も少なくサービスが行き届いている宿です なによりご飯が美味しい 和食ですが、単純なものではなく地元またはそれに近い場所の特産をうまく使ってる印象があります 温泉の泉質ははモール温泉です。文句無し。

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H

HIROMI K.

• 5.0

11室だけの高級ホテル。全室モール温泉の源泉かけ流しの部屋風呂が付いています。ロビーにはラウンジがあって17時までアルコールも飲み放題です。芝を敷き詰めた庭は広く手入れが行き届いていて気持ちいいです。大浴場もコンパクトだけど空いています。本館の大浴場は露天風呂が大きくてサウナや水風呂もあってこちらも使えます。食事もサービスもとても良かったです。 ただ、2階の洋室雪国は窓が無く風呂からの景色は道路だったので、あまりお勧めできません。 全体的には素晴らしいホテルだと思います。

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か

かんかん

• 5.0

とっても良いお宿でした(*^^*) 温泉もお肌スベスベ、良いお湯！お部屋のお風呂で、何度も頂きました！ お料理の量も丁度良く、全て美味しく頂く事が出来ました(*^^*) 本当に美味しかったです！！お肉、うまっ！！ あっちこっち旅している夫婦ですが、全てにとっても満足で、北海道の旅での良い思い出を頂き、感謝です！ 売店で買って、お部屋で頂いたメロンも美味しかった~~~(*ˊ˘ˋ*)