伊豆今井浜東急ホテル

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Y

Y F

• 5.0

まずスタッフの方々のホスピタリティがとても良かったです。笑顔でフレキシブル対応、丁寧なのに、必要以上に畏まらず身近な対応で接していただきました。どのスタッフの方も本当に接客が素晴らしかったです。 海とプールを楽しみたい方で、子供がいて移動はあまりしたくない方にはピッタリです！ 海から砂を流して入れるプールは9月30日までやっていて、他のホテルがいち早くプールを終える中、まだまだ暑い9月に海とプールが楽しめるホテルは貴重です。来年は9月に連泊します。

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K

Kotomi Kagawa

• 1.0

場所だけにアグラをかいてるようなホテルでした。 4人の親子（未就学児、就学児）で2泊しました。 行ってそうそう、未就学児の入ってないので追加でいただきますって言われました。 1泊2食付きでしたが、未就学児の代金ベッドなし、添い寝タイプ食費は入っていませんでした。 でも、最後に追加料金を請求されそうになりました。何のお金ですか？って聞いたら、未就学児の代金が含まれていないので、その分です。って言われました。しかも一食分だけ。説明もされてない上に、そんな風にお金を取るなら最初から含めてパッケージにしたら良いと思います。ただじゃないなら、その子だけ部屋に置いてこいってことでしょうか。文句を言ったら、説明されていないから無料になりました。 しかも未就学児の物はチェックインの際にパッケージ（ナイトウェア、歯磨きセット）を貰うはずだったのに、頂けず、スリッパがないと言いに言ったらくれる始末。 レストランの受付でも2部制だったにも関わらず、スタッフはテンテコ舞だったのか、行列が出来てるのに、声もかけられず、待たせっぱなし。スタッフに声をかけた人が優先されてる始末でした。 内容も連泊してる人が、ガッカリする内容、朝も夕もメインが1品しか違わない内容でした。 しかもコードを隠す絨毯が捲れたり、たわんで足を引っ掛けているのに見て見ぬふり。うちの子も足が引っかかりスープをこぼしました。一部の従業員は直していましたが、台車が通るたびにたわんだり、捲れたりしてるのに対処しないのはどうかと思います。 バイキング形式なのに、お盆を置くスペースをないことにも問題があると思うけど、見た目にこだわって思い蓋を使用していることにも疑問を感じます。お盆を置くところもないのにどうやって蓋をとり、蓋の置く場所もない、あっても後ろの方で子供に届かない。不親切な作りでした。トングやスムージーの瓶が汚れていてもお構いなしでした。スムージーの瓶が2日とも触った時に手が汚れた時にはガッカリしました。 朝も時間帯によるのかもしれませんが、混んで30分以上待たされました。席数が圧倒的に足りないんだと思います。 他の席でも連携が取れていないのか、文句を言ったら、言ったもん勝ちみたいな対応でした。 高い金額を出して、お盆の時期に来たのに、ガッカリしました。 あまりのサービスの悪さにショックです。絶対リピートしないです。

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柚

柚子飴

• 2.0

夏季限定ディナービュッフェで食事のみを利用。 まず初めに、味含めて庶民的なビュッフェだなという印象。 オシャレな館内だがどうしても古さが目立つ。 寿司や鮑、ローストビーフはライブキッチン形式で提供される。 鮪の寿司はシャリが硬すぎて、わさび塗りすぎで食感も味も最悪。ローストビーフは生焼けなところが多すぎて、東京の某炎上したハンバーグ屋を思い出させるほど。 カレーはよくあるホテルカレーって感じで、特筆すべき美味さはなく、普通。 海水浴帰りの客が疲れたーって言いながらなら美味しく食べれるのかな？自分にはよく分かりませんでした。 石川県産の豚を使った料理がいちばん美味かった。それ以外は特に他の3000円くらいのビュッフェと変わらないどころかそっちの方が満足できます。お子様連れの家族が子供の食べるものがないとか嘆いていたのを見たし、お子さんが1人でものを取ろうとしてるときにホットケーキ用のトングが奥に引っかかってるせいで取れない。取れないってなって親を呼んでも気付かないため、自分が手助けしたものの、後ろには棒立ちのスタッフが多く見られ、自分は宿泊客ではないけどせめて宿泊客くらいはちゃんと見てあげてよ…って思いました。 案内された机の下に足を伸ばしたら、使ってないであろう箸が落ちてて、清掃すら甘いな… これに1万円払う価値は個人的に無いなと。同じ値段かそれよりちょっと上の金額である和食懐石やフレンチのコースにすればよかったなと後悔。でもビュッフェでこれならフレンチどうなっちゃうんだろって思ったので、もしこの辺で泊まることがあるなら隣で泊まろうと思います。

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y

yu mo

• 5.0

今回も家族ごとバラバラと到着させていただき、我が家は24時くらいに到着しました。遅い時間でご迷惑をおかけして申し訳ない気持ちでいたら、フロントの方がとても感じが良く丁寧ににこやかに対応してくださりとても嬉しかったです。 毎年来ていますがスタッフの皆様が本当に気持ちの良いサービスや受け答えをしてくださってのびのび気持ちの良い時間をすごせます。 夜に着いた時にフロント横にカブトムシが展示されていたのですが見たことないくらいに活発に動いててびっくりしました！スイカ割りやナイトプールなど、ビジターを楽しませようって気持ちが伝わる素敵なホテルです！

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ソ

ソレイユ

• 3.0

今井浜東急ホテルには、15年以上前から毎夏伺っています。 プールや海などロケーションの素晴らしさは非常に魅力的です。 楽しみの一つであるフレンチのディナーは相変わらず素晴らしいお味でしたが、同じ空間がバイキングレストランと化していたのは納得がいきません。 コース料理のお席が、窓のない端っこにおいやられ、見えるのはバイキングの慌ただしい景色のみです。 せめてパーテーションで区切るとか、窓際に席を用意すべきではないでしょうか。コース料理を頂く場ではありませんでした。 素敵な料理だけに余りにも誠意のない席で失望しました。 また、少し前からお部屋のスリッパがペラペラになって危険なので、今年は持参いたしました。 売店も品数が少なくなり用をたしません。 こんな方針では常連の方々が離れると思います。 然し乍ら基本的には雰囲気のある立派なホテルだと思います。 大好きなホテルだからこそ、改善していただきたいです。