東横INN札幌駅西口北大前

Googleより

L

Lily J

• 1.0

東横INNというブランドを信頼して利用してまいりましたが、今回の宿泊では言葉を失うような体験をいたしました。 1．衛生基準の欠如と、配慮のない対応 布団の中にゴミが残っているという、宿泊施設として信じ難い衛生状態に遭遇いたしました・フロントに連絡した際「満室のため移動不可」と告げられ、不慣れなスタッフの方々が長時間かけてシーツ交換をされましたが、その間、薄着のまま廊下で待機せざるを得なかった高齢の母に対する配慮は一切ございませんでした。作業中、スタッフの方々の私語や笑い声が下まで響いてきたことには、非常に驚きを感じざるを得ません。 2. 情報の矛盾と判断の遅れ： フロントでは「本日は満室のため部屋移動は不可能」と断言されていましたが、夜10時頃になってフロントのマネージャーから電話があり、一転して「部屋移動が可能」との提案を受けました・既に高齢の母が就寝した後の提案であり、現場の連携不足と判断の遅さに呆れるばかりです。初の「満室」という説明は何だったのでしょうか。 3．責任逃れの言動： 経済的な補償（減額等）を拒否されたため、さらに上の責任者との面談を求めましたが、マネージャーは「自分が最終責任者であり、これ以上上の人間はいない」と断言しました。 今回のことは、ただ「掃除ができていなかった」というだけの問題ではないと思います・困っている客を廊下に立たせたまま笑い合える感覚や、責任を逃れようとする態度など、スタッフの方々の対応そのものにとても傷つきました・大好きなブランドだっただけに、今回の不誠実な対応は本当に残念でなりません。

Googleより

H

HITO BITO

• 4.0

少し古めのお部屋でしたが綺麗にされてました。 コーヒーは美味しくなかった。コーヒー好きだとあれは飲めない。東横インのヘビーユーザーの友人はいつも飲まないそうです。

Googleより

石

石川 小晴

• 5.0

駅から近く、北大も目の前なので観光客的には北海道に来たと感じやすい場所だと思います。 駅の北側なので比較的静かですが、タクシーなども都内並みに走ってるので夜すすきの方面に行くのにもすごく便利 駅から来る道中にはセイコーマートもあるので、予算を抑えつつ北海道旅行をされたい方は、そこでご飯を買ってお部屋で食べるのもいいと思います！ 札幌市内のホテルを検索した時にどこのホテルも高騰していて、どうしようかと思っていましたが、比較的安く全国のチェーンなので知らない土地だとしても安心できます。 私が訪れた時は北海道大学の学園祭をやっていたので、チェックアウト後に遊びに行きました。

Googleより

M

M “ペケポーヌ” T

• 3.0

ハイシーズンなのでお値段お高め スーツケースを広げる場所があり、ベッドはセミダブルでゆっくり眠れた。ユニットバスが手狭で使いにくい。 全体的にかなり古いイメージ。 朝食付きだったけど、フロントスペースと会議室を使用しての簡易朝食所。食事の内容は普通。 札幌駅から少し歩くけど、ホテルのなかは静か。

Googleより

K

K S

• 3.0

北大への出張で利用しました。北大の門の目の前にあり、札幌駅がすぐ近くでご飯を食べるのにも何をするのにも困らない。 フロントの方の対応も心がこもっていて、荷物の預かりなどテキパキとにこやかにしてくれました。