札幌グランドホテル

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や

やピッコ

• 3.0

旅行代理店を通して母の誕生日でもあったので、記念日のサービスも付けて申し込みしました。 しかし、そのサービスは受けることができず何もなく過ごしました。 連泊したのでそのサービスがいつなのか、私達も問い合わすことができず、残念でした。 客室の方はとても親切丁寧で気持ちよく過ごせたけど、上記の点で少しモヤモヤしました。もしかしたら、代理店との申し送りが上手くいってなかった可能性もあるのでなんとも言えないですが.・・ 浴室では、シャワーヘッドの繋ぎ目からお湯が出てきたので、言ったらすぐに修理にきてくださり直してくれました。 皆さんが言った通りバイキングは種類もありとても美味しかったです。

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A

Akiko Ooka

• 2.0

スタッフの方々の対応は非常に丁寧で、チェックイン時も親切にご案内いただきました。接客面ではとても好印象でした。 ただ、客室の環境については残念ながら満足のいくものではありませんでした。チェックイン時にお部屋のアサインに少し時間がかかっていたことから、何らかの事情で予定外の部屋が割り当てられたのではないかと感じました。 割り当てられた部屋は、エレベーターからかなり離れた奥まった場所にあり、通常とは異なる予備的な部屋だったのではないかという印象を受けました。部屋に入ると、無料の水のボトルが設置されておらず、後ほど持ってきていただく必要がありました。 また、窓際に設置されたエアコンには目に見えるほどのほこりやカビが付着しており、衛生面での懸念を感じました。この状態で客室として提供されていることに、ホテルとしての基準を疑問視せざるを得ません。 スタッフの方々の対応には感謝しておりますが、施設面においては改善の余地が大きく、現状では高評価をつけることが難しいと感じております。

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Y

Yuichi Fujita

• 5.0

１泊のみであったが、非常に心地よい滞在だった。部屋だけでなくホテル内の空間全体にゆったりした時間が流れており、これはデザインや内装だけで醸し出せる雰囲気ではないように感じる。スタッフの心持ちやホテルの基本姿勢みたいなものが滲み出ているのだろう。ベッド、寝具、リネン類なども快適で、朝食も美味しかった。ここはまた泊まりたいと思います。

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グ

グラコロ

• 1.0

札幌の老舗ホテルということで、期待して宿泊しましたが、結果的には非常に残念な滞在となりました。 リニューアル済みの客室に案内されたはずが、入室直後に目に飛び込んできたのはベッド脇の髪の毛と、床に落ちたままのゴミ。まるで誰かが使った部屋をそのまま渡されたような感覚になり、不快極まりないものでした。 後になって調べてみると、なんとこのホテルでは、清掃や客室の最終チェックといった、宿泊の根幹に関わる業務を「タイミー」という短期アルバイトアプリを通じて依頼しているとのこと。確かに人手不足のご時世かもしれませんが、本来ならばプロのスタッフが責任をもって対応すべき業務です。 老舗を名乗る以上、それに見合った“プロの仕事”を期待していたのに、実態は外注とアルバイト頼み。これでは安心して宿泊などできません。清潔感と信頼性が欠けたホテルに、再訪する理由は一つもありません。 二度と利用しません。せめて、清掃と点検業務くらいは正社員、もしくは長期雇用の専任スタッフに任せるべきではないでしょうか？

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y

yoppy 66

• 4.0

朝食のクオリティについては断トツです。 ただし連泊時における環楽の和定食のメニューの変化については再考の余地があるように思われました。 また、すべての従業員（ハウスキーパーさんを含めて）の接遇がマーベラスです。 これで1Fのノーザンテラスダイナーの朝食会場の混雑を軽減することができれば北海道ナンバー1です。 1Fのベーカリーもとてもおいしかったです。コンペ中のカレーパンたちは秀逸でした。