Tabist THE GREEN OTARU(小樽グリーンホテル)

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コ

コギ

• 1.0

祭りの日に宿泊したのですが、その日は敷地内の駐車場に車を停めることが出来ず、近くのコインパーキングに回され、そこでコインパーキング側とホテル側で印鑑を貰うと駐車料金は払わなくていいとの事で、コインパーキングに停車しました。しかし、チェックアウトの時に駐車場側に駐車券を見せると料金を払ってくださいとの事。そして領収書をホテルの受付に見せて対応してくださいと。その後ホテルへ戻り受付に領収書を出し、そこへ駐車した経緯を話すも返金の対応などないとのこと。「お客様がそちらに停められたのですよね？」と。こちらはそちらに促され仕方なくそこへ停めることになった上に、料金も払わなくていいと聞いたから停めたのにも関わらずこの対応。 祭りの日で停められなく近隣の駐車場へ促すのも分かるが、お互いそこの対応や落とし込みをしっかりして、一貫性のある対応をして頂きたい。 料金を払うことは別にいいのですが、停める前に言われた「駐車料金は必要ない」と聞いた上で必要になることが許せません。 そのような細かいところの対応、従業員への落とし込みを徹底しないと信用問題に関わると思いますよ。

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M

Masaki Takayama

• 1.0

過去最悪な宿。 まず受付。 お客さんが来ても挨拶無し。 フロントに肘おきして携帯いじってる外国の方がいたら、実はスタッフだった。 部屋が狭いのは仕方なし。でも、バスタブのひび割れを何やら素人が補充したような感じで、とても入りたいとは思わないし、清潔感がまるで無い。 机の上にはコンセントが1つも無いし、Wi-Fiもすぐ切れる。繋がってもローディングが続いてネットが見れない。 部屋の電話からフロントに連絡すると声が聞き取りづらいだの、ネットが見れないわけないだのゴチャゴチャいう始末。オタクの施設の電話やで…。ちょっと調べますと言ったきり、結果報告の折り返しも無し。ホンマにここはやめた方がいい。

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た

たら

• 1.0

一泊18,000のでこれ？汚すぎるし、ホテルマンの対応も酷い 1800円の朝食は東横インと同じレベル オーバーブッキングなのか、ビュッフェスタイルなのに数十分待たされる始末。 ホテルスタッフもアタフタしながら対応してるせいで他の利用者さんもずっと文句を言ってて雰囲気は最悪 イレギュラーなトラブルなのは承知だが客室の水が出ず、やっと出たかと思えば出ても茶色い水 リピートは無いかな...

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か

かわかみさん

• 1.0

宿泊当日ドミトリーを予約しており、18時過ぎにチェックイン。途中でウェブ会議を行いたいと顧客から要望があり、ドミトリーでは不可能な為、楽天で部屋の空きがあることを確認して追加料金の支払いをするので、フロントへ部屋の変更を依頼。フロントスタッフからはラウンジを使用すれば良いや、あからさまに面倒と嫌な態度が見えて非常に不快な思いをしました。後に来られた、延泊依頼対応をお願いしていた老夫婦にも冷たい対応を行なっているのを見て、そういうホテルだと感じました。安かろうが2度と宿泊しません。

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鈴

鈴木幸雄

• 1.0

フェリー下船後に着いたら敷地内の駐車場が満車でそれは仕方無いけど、離れた場所に止めても同じ駐車料金ていうのが若干納得いかない。部屋付きの浴槽使用してお湯を抜いたら何故かトイレの床面にお湯が溢れてバスマットが水浸しに成り、些か慌てた。部屋の床面も少し薄汚れていて(風呂、トイレ辺り)窓開けると隣の建物がすぐ近くだったし、素泊まりでこの料金(イチゴー)は少々高めかな？休前日を加味してもなって思ったし、冷蔵庫に至っては、電源入って居たけど冷蔵オフに成っていて飲み物いれたら冷えていなくて頭の中が！？という状況。あれって客がわざわざ確認しないとダメなのか？久々の北海道初日にガッカリしてしまった自分がいる。