下呂温泉 山形屋

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come come

• 2.0

畳の湯がある小川屋？さんが入れず、こちらに伺いました。 立ち寄り湯1,100円と一般的な料金設定で、お向かいに広いコインパーキングもあってアクセスは良かったです。 ただ駐車場のおじさんが早く帰りたいのか、嘘言うのは良くないですね。 立ち寄り（日帰り）19:00まで受付していると電話で確認取ったにも関わらず18:28時点で「今日はもう日帰り終わり、入れないよ」と言ってきました。 わざわざ電話確認して、さらにコインパーキング入れた後に帰れと言ってくるのは良い気分しませんでしたね。 フロントに聞きに行ったら、普通に入れてくれました。 もし同じ事言われる人がいたら、フロントのホテルマンの方に言うとちゃんと19:00まで対応してくれると思います。 お風呂はアルカリ系で少々ぬめり気のあるお湯で良かったです。 高速道路もないこんな遠いところまで来て、日帰りは喜ばれない客・早く帰れと言われるならもう行かないので大丈夫です。ありがとうございました。

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る

るんるん

• 5.0

下呂温泉のおすすめ旅館を調べた時に、順位や口コミが良かったのでここに宿泊することに決めました！ 訪れたのは2年前ですが、未だに鮮明に覚えているくらい素敵な旅館♨ カップルプランで予約をしたら色浴衣が選べました👘卓球台を借りて遊ぶことも出来て楽しかったです！ お部屋はとっても広々していて、窓からの景色も緑豊かで癒されました🌿 お食事の会場は個室で、二人なのにこんなに広いお部屋を用意していただきました✨️ お料理はとても豪華で、お肉もお魚もお米も新鮮で美味しかったです！ 歩いて行ける範囲に足湯や手湯があって、お散歩するにも好立地な旅館です！

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N

N

• 5.0

お部屋の写真は撮り忘れましたが、部屋風呂付きのお部屋で、部屋にはヨギボーがありシャワーとドライヤーはリファでした。とても綺麗で最高でした。貸切風呂も利用しました。夕食は飛騨牛づくしでとてもお腹いっぱいになりました。泊まった時期がちょうどイベント？お祭りがあった日だったので、部屋から花火が見れてとても良かったです。 そして何より言いたいのは、接客です！外国籍の方が多かったのですが、みなさん笑顔でとても丁寧な接客でとても気持ちが良かったです。これからも頑張って欲しいなと思いました！

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や

やまいも

• 1.0

先月、彼氏の誕生日をお祝いしたく、山形屋様の露天風呂付き客室「月のかたらい」を予約いたしました。 お部屋まで案内してくださった外国人の女性スタッフの方は大変親切で、最初の対応にはとても好印象を抱きました。 しかしながら、その後いくつかの点で大変残念に思うことがございました。 まず、露天風呂の周囲には前の宿泊者が残したと思われるビンの破片が落ちており、また客室内のお風呂に備え付けられているシャンプー・リンスの付近には髪の毛が付着しておりました。さらに、お風呂の扉がきちんと閉まらないなどの不備もございました。清掃が行き届いていればすぐに気付くような点だと思いますので、清掃体制の改善を強くお願いしたいと存じます。 また、お料理についてもご意見を申し上げます。最初に提供された飛騨牛は美味しくいただきましたが、その後に出された飛騨牛おこわは大変残念な内容で、せっかくの「A5飛騨牛三昧特上会席」として期待していたものとは程遠く、食欲をそそられるものではありませんでした。 夕食後に近隣の小川屋様や水明館様の前を通りましたところ、そちらの宿の方が全体的に清潔感があり、今回の宿選びを誤ってしまったと悔しい思いをいたしました。せっかくのお祝いが台無しになり、彼氏にも申し訳なく、その後ずっと謝ることになってしまいました。 さらに、彼氏が山形屋様の責任者にこの件を伝えた際も、担当された方は名乗られることもなく、形式的な謝罪で、誠意のある対応とは感じられませんでした。従業員の教育もさることながら、まずは責任ある立場の方の対応方針を改めて見直す必要があるのではないかと強く思います。 清掃員の方々も業務が大変であることは理解いたしますが、だからこそなお一層、基本的な清掃の徹底をお願い申し上げます。 この度の経験はとても残念なものでしたが、今後の改善を切に希望いたします。

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S

Satoshi FURUKAWA

• 4.0

平日15000円位でゴルフ帰りの疲れを癒す、下呂温泉で探すとTotalとここが良さそうで決めました。部屋数が100室程なので、インバウンドのうるさいのを心配していましたが、ここで正解でした。館内ではインバウンド客も見かけましたが、食事処では一人も見かけません。食事会場を分けているのか分かりませんが、落ち着いて食事ができて良かったです。晩御飯は普通でしたが、朝ごはんは品数が多く美味しく、久しぶりにご飯のお代わりをしました。